Customer Service Representative - Kejar
Bergabunglah dengan Kejar sebagai Customer Service Representative dan jadilah suara merek kami dalam memberikan layanan luar biasa kepada pelanggan kami yang berharga. Berbasis di pusat kota yang hidup di Jakarta Raya, peran ini menawarkan lingkungan kerja yang dinamis di mana Anda akan memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.
Di Kejar, kami percaya bahwa setiap interaksi dengan pelanggan adalah kesempatan untuk membangun hubungan yang kuat. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi perantara antara pelanggan dan perusahaan, memastikan setiap pertanyaan dan kekhawatiran mereka ditangani dengan profesionalisme dan empati.
Kami mencari individu yang memiliki semangat pelayanan yang tinggi, kemampuan komunikasi yang kuat, dan kemauan untuk terus belajar dan berkembang. Jika Anda ingin menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan, mari bergabung dengan kami di Jakarta Raya.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan kekhawatiran pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan profesionalisme dan empati.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan tepat waktu dan efisien, memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Membantu pelanggan dalam memahami dan menggunakan produk atau layanan kami dengan baik.
- Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan masalah pelanggan ditangani dengan baik.
- Memastikan bahwa semua interaksi pelanggan dicatat dan dilaporkan secara akurat.
- Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan terkait layanan pelanggan.
- Mengikuti tren terbaru dalam industri layanan pelanggan dan menerapkan praktik terbaik di Kejar.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal lulusan SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi layanan pelanggan atau peran terkait.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Empati dan kemampuan untuk memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem tiket pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Kemampuan untuk bekerja dengan jam operasional yang fleksibel.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang