Customer Service - XL Smart Center Muntilan Magelang

Bergabunglah dengan tim Customer Service di XL Smart Center Muntilan Magelang, bagian dari Duta Generasi Mandiri, dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan terbaik bagi pelanggan. Di sini, Anda akan bertugas langsung menghadapi konsumen, memastikan kebutuhan mereka terpenuhi dengan profesionalisme dan kepuasan pelanggan menjadi prioritas utama.

Di XL Smart Center Muntilan, Anda akan menggunakan sistem terintegrasi seperti XLSO dan XLSO Mobile untuk menangani transaksi pelanggan. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memberikan solusi atas keluhan, dan memastikan layanan kami selalu unggul. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkala, dan kesempatan untuk berkembang bersama kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani keluhan pelanggan secara profesional dan efisien melalui telepon atau tatap muka.
• Menyediakan informasi yang akurat dan cepat mengenai produk dan layanan XL.
• Mengelola transaksi pelanggan menggunakan sistem XLSO dan XLSO Mobile.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang berkualitas.
• Mengikuti SOP dan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Menjaga standar layanan yang tinggi dan mempromosikan budaya pelayanan pelanggan yang baik.
• Bekerja secara efektif dalam tim untuk mencapai target layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal lulusan SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service atau call center.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Memahami dan dapat menggunakan sistem XLSO dan XLSO Mobile.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving.
• Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
• Memiliki antusiasme dan motivasi tinggi untuk bekerja dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait